La consommation énergétique constatée dans des bâtiments construits ou rénovés pour être performants dépasse souvent les prévisions. L’analyse de ces écarts souligne l’importance du facteur humain dans la performance environnementale des bâtiments. Mais culpabiliser les occupants est improductif, et de remarquables évolutions ont pu aboutir grâce à un ensemble d’actions mêlant recherche, sensibilisation, animation, gestion technique et investissements ciblés. 1er volet : les immeubles de bureaux Source : Article Qualité Construction N°172 - janvier/février 2019 pp 10-21 "Performance environnementale : comprendre le facteur humain".
